8月1-3日上海甫崎商務信息咨詢有限公司成功開設BRMP業務關系管理認證公開課。
本次課程吸引來自菲亞特克萊斯勒、博世汽車、大陸汽車、延峰座椅、康奈可、大眾汽車、愛勵鋁業、DXC、肖特玻璃、安道拓等十多位IT資深經理參加。
BRMP幫助學員充分掌握業務關系管理的知識和相關技能。協助學員成為合格的業務關系經理(BRM)或業務合作伙伴這樣的角色。BRMP資格證書鑒定持有者對業務關系管理有充足和知識和理解力，能夠建立提供商(比如IT、HR、Finance)與業務關系、創建共贏意識、評估戰略關系和處置供需平衡，以及提升業務關系管理成熟度。
業務關系管理的術語、角色、和能力
定義BRM
業務關系管理房子模型(House of BRM)的元素 – 4項核心能力和6項勝任能力
BRM角色的服務標準
在戰略供給和運營模型的環境中對BRM的需求
種常見方式讓BRM與業務合作伙伴一致
BRM上下文中的關鍵概念
3種BRM的隱喻
服務提供商能力模型的元素
典型的BRM活動
業務-提供商成熟度模型
BRM成熟度模型的5個級別
戰略BRM和戰術BRM的區別
案例分析 – 業務關系管理在跨國公司的“玩法”
戰略合作伙伴關系
關于戰略合作伙伴管理的基本定義
信譽度
需求管理和“需求塑型”
業務-提供商匹配模型元素間的關系
第五級成熟度BRM中戰略合作伙伴的特性
決策周期
戰略關系管理流程的5個階段
工具 – 鏈接業務驅動力到技術
工具 – 構建客戶價值結構
工具 – 診斷關系的質量水平
工具 – 關系價值匹配
工具 – 關系改善策劃
工具 – On-a-Page關系戰略
工具 – 修復壞掉的關系
案例分析 – “交互”與“交錯”實踐認識
業務IQ
業務能力
價值管理，“價值遺漏”的主要原因
工具 – 業務能力路線圖
業務-供應商匹配模型的壁壘如何帶來“價值遺漏”
業務價值優化
價值管理方法和流程
業務目標和結果
案例分析 – IT價值管理的落地
組合管理
組合管理定義
使用組合平衡
項目、項目集、項目組合的區別
投資生命周期
Markowitz組合有效邊界理論和應用
Weill/Broadbent對于基礎架構的定義和投資分類
治理、RACI
案例分析 – 項目組合管理、EPMO、Business Development的實踐
業務轉換管理
業務轉換管理的4種方式
Gleicher公式
需求治理能力
BTM的5個關鍵角色
組織變革的原則
如何推進突發業務變化和轉換
業務轉換的“黑洞”原因
案例分析 – 如何一步一步進行BTM和組織變革
提供商領域
什么是服務
服務的價值
服務共享中心、全球化和價值化
案例分析 – 全球化服務組織（IT, HR, Finance）的建立
業務關系與戰略溝通
非口頭溝通的百分比
EQ - Travis Bradberry和Jean Greaves的情商勝任能力
聽的藝術
說服別人的技術 – Robert B. Cialdini的說服哲學
影響別人的技術
工具 – 改變他人
如何裝裱溝通的消息
如何表達獨一無二的價值提議(Value Proposition)
案例分析 – 溝通的若干細節和規則
